Os cabeçalhos contêm informações de rastreamento para um e-mail individual, detalhando o caminho que uma mensagem fez ao cruzar os servidores de e-mail.
Para obter o cabeçalho original de uma mensagem no Gmail:
1. Acesse o Gmail. Preencha seu e-mail e sua senha de login;
2. Abra a mensagem desejada, segue o exemplo;
3. Ao abrir a mensagem desejada clique nos três pontinhos ao lado de "Responder" no canto direito da tela;
5. Ao clicar nos três pontinhos selecione a opção "Mostrar original";
6. Na nova janela aberta, clique em "Copiar para a área de transferência"
7. Em seguida, abra um "Bloco de notas" do tipo .txt em sua máquina e cole as informações nesse arquivo, e envie para o suporte esse arquivo .TXT.
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