Restaurar usuário suspenso

Criada por Vanessa Oliveira, Modificado em Seg, 19 Jan na (o) 10:35 AM por Vanessa Oliveira

No painel, é possível que um usuário seja suspenso de diversas formas, seja automaticamente pelo limite de contas excedido, pelo fator idade também, e outra maneira comum seria a suspensão manual, onde um administrador mesmo que suspendeu o próprio usuário.

Obs.: Caso a sua questão seja uma suspensão devido a idade do usuário, acesse Corrigir a idade de usuário suspenso. 

Caso a suspensão tenha sido de forma manual siga as etapas abaixo para restauração da conta em si.

Obs.: Não será possível restaurar uma conta Google se: A conta do mesmo usuário já tiver sido suspensa cinco vezes no mesmo ano civil; o Google exigir que você aguarde 24 horas até que a conta seja restaurada automaticamente; a conta do usuário tiver sido suspensa automaticamente pelo Google por abuso; você estiver usando a edição gratuita legada do Google Workspace.

1. Acesse o Admin Console, de uma destas três maneiras:

  • Acesse painel de controle através da URL admin.google.com, em seguida se autenticar com login e senha;

  • No Gmail, clique na engrenagem no canto superior direito e depois em "Gerenciar esta organização";


  • No menu de aplicativos do Google, role o scroll para baixo e selecione a opção "Administrador";


2. Clique em "Usuários";



3. Clique no usuário em questão;



4. Reative o usuário de qualquer uma dessas maneiras abaixo;


  • Clique no ícone “Mais opções” e selecione a opção “Reativar”;


  • Clique no nome do usuário e, ao abrir o perfil do mesmo, selecione a opção “Reativar”;



5. Confirme a reativação, clicando em “Reativar”;



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