Restaurar um usuário excluído
Depois de excluir uma conta de usuário, você tem 20 dias para restaurá-la. Depois de 20 dias, o Admin Console exclui permanentemente a conta do usuário, que não pode ser restaurada, mesmo que você entre em contato com o suporte técnico do Google. Na maioria dos casos, a restauração de uma conta de usuário excluída restaura os e-mails, os eventos da agenda e outros dados do usuário. No entanto, o Google não garante a recuperação completa dos dados de usuários excluídos.
Não é possível restaurar um usuário excluído recentemente nos seguintes casos:
O nome de usuário da conta excluída corresponde a um grupo, nome de usuário ou alias de e-mail criado após a exclusão. Nesse caso, você receberá a mensagem de erro "o nome de usuário já existe";
Se a conta tiver sido excluída a mais de 20 dias;
Você não tem uma licença de usuário disponível. Nesse caso, você receberá a mensagem de erro "o domínio ultrapassou o limite de usuários".
1. Acesse o Admin Console, de uma destas três maneiras:
Acesse a URL admin.google.com;
No Gmail, clique na engrenagem no canto superior direito e depois em "Gerenciar esta organização";
No menu de aplicativos do Google, role o scroll para baixo e selecione a opção "Administrador";
2. Clique em "Usuários";
3. No centro da tela, clique em "Adicionar um filtro";
4. Procure e selecione "Excluído recentemente", ou digite na barra de pesquisa;
5. Coloque o mouse sobre o usuário que deseja restaurar e clique no botão "Recuperar" ao lado. Só é possível recuperar um usuário de cada vez. Se o usuário não aparecer na lista, isso significa que a conta foi excluída permanentemente e não pode mais ser restaurada;
6. Clique em "Continuar";
7. Selecione a organização, e clique em "Recuperar".
O Admin Console restaura a conta como suspensa se os dados do Drive do usuário restaurado foram transferidos antes da exclusão do usuário, ou se o usuário estava suspenso quando a conta foi excluída. Caso contrário, o usuário aparece na organização especificada por você ao restaurá-lo.
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