Durante a configuração do gerenciamento avançado nos dispositivos Apple iOS, você criou um Apple Push Certificate que precisa ser renovado anualmente. O certificado estabelece uma conexão confiável entre os dispositivos iOS e o domínio da sua organização.

Algumas informações antes de realizarmos:

• Se o certificado expirar antes da renovação, os dados do Google Workspace não serão mais sincronizados com dispositivos iOS, e os usuários verão um erro no app Google Device Policy.

• Você tem 30 dias para renovar o certificado após a data de validade. A Apple oferece esse período agora, mas ele pode mudar no futuro.

• Não é possível renovar o certificado 30 dias depois de ele expirar ou se você não tiver a senha do ID Apple associado a ele.

• Se não for possível renovar o certificado, você poderá criar um novo. Quando você fizer isso, seus usuários do iOS precisarão cancelar o registro e se registrar novamente no app Google Device Policy para sincronizar os dados do Google Workspace. Veja mais detalhes em Configurar um Apple Push Certificate.

• Não atualize a janela do navegador nem saia de uma página enquanto estiver renovando o certificado.

Gerar uma solicitação de renovação

1. Acesse o Google Admin Console (admin.google.com);

2. No lado esquerdo da tela, clique em “Dispositivos”, ;

3. Em “Dispositivos”, clique em “Dispositivos móveis e endpoints”, depois clique em “Configurações” e em seguida clique em “iOS”;

4. Clique em "Certificados da Apple" no início da página;

5. Na seção clique em "Renovar certificado"; 

6. Clique em "Receber o CSR", salve o arquivo de solicitação de assinatura de certificado (.csr) em um local fácil onde possa acessá-lo posteriormente. Faça o download desse arquivo apenas uma vez;

Acessar um certificado renovado

1. Na seção "Receber certificado assinado", clique no link "Apple Push Certificates Portal" e faça login com o ID Apple e a senha usados quando você criou o certificado;

2. Ao lado do certificado que você quer renovar, clique em “Renew” e aceite os Termos de Uso.

Obs.: se mais de um certificado estiver listado, você precisará identificar o correto. Encontre os certificados com a mesma data de validade indicada no Google Admin Console. Clique no botão i ("informações do certificado") ao lado de cada certificado para encontrar o UID e ter certeza de que está renovando o certificado certo.

3. Clique em "Escolher arquivo" e abra o arquivo de solicitação de assinatura de certificado (.csr) que você salvou na etapa anterior de número 6;

4. Para enviar o arquivo de solicitação, clique em Upload;

5. Clique em “Download” e salve o arquivo do certificado assinado (.pem). Faça o download desse arquivo apenas uma vez;

6. Volte para a janela ou guia do Admin Console.

Fazer upload do certificado renovado

1. Clique em “Fazer upload do certificado" e selecione o arquivo de certificado (.pem) que você salvou na página de confirmação da Apple na etapa anterior;

2. Clique em “Salvar e continuar”;

O sistema verifica e faz o upload do certificado renovado. Caso algo dê errado, verifique se o certificado assinado que você enviou tem o mesmo UID do certificado atual.